CUMAKART MÜŞTERİ HİZMETLERİ

5 Nisan 2013 0 yorum Tiyatro 1379 Görüntüleme

CUMAKART MÜŞTERİ HİZMETLERİ

I.                    SAHNE

GÖREVLİ KIZ:  Beyefendi, bakar mısınız?

ADAM: (Sağına soluna bakar) Bekarım ama ben seni almam.

GÖREVLİ KIZ:  Anlamadım.

ADAM: Bekar mısınız demediniz mi?

GÖREVLİ KIZ: Hayır efendim, bakar mısınız dedim.

ADAM: Bekar mısınız deseydin ya o zaman bakardım.

GÖREVLİ KIZ: Beyefendi, size CUMAKART verelim.Cumabank’ın sağladığı bütün kolaylıklardan yararlanın.

ADAM: Peki ya aldıklarımızın ödemesi kartı almak kadar kolay mı?

 GÖREVLİ KIZ: Tabi kolay efendim. Cumakart cebinizi hiç yormaz.

ADAM: Doğru , cebimi niye yorsun, kafamı yorar.

GÖREVLİ KIZ: Yormaz efendim, hiç yormaz.Siz alın inanın çok memnun kalacaksınız.

ADAM: Zaten almadığım bir sizinki kalmıştı. Onu da alayım da kart koleksiyonu yaparım.

GÖREVLİ KIZ: Şüphesiz koleksiyonunuzun en değerli parçası bizim kartımız olacaktır.

 

II.                  SAHNE

 

ADAM: (Sahneye öfkeli girer) Bu ne ya. Karttı zorla kakaladılar. Hemen ertesi gün kart bedeli diye 35 tl fatura çıkarmışlar. Ben bu kartı kullanmadan kullanım bedeli mi istenir yahu. Bu ne biçim bir bankacılıktır. Anlamadım gitti. Bu kartı hemen iptal ettirmeliyim. Neydi bunun müşteri numarası.  (Kartı çıkarır ve üstüne bakar.) Hah buradaymış (Dudaklarını büzerek seyirciye doğru) 333 bin 333 …

ANONS: Merhaba. Cumakart. Müşteri hizmetlerine hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız niye tuşlamıyorsunuz. Eğer bilmiyorsanız ben size söyliyeyim.

ADAM: He bilmiyorum, söyle.

ANONS: Cumakart istiyorum için 1’i, Cumakart istemiyorum için 2’yi, internet bankacılığı için 3’ü, hesap ekstresi öğrenmek için 4’ü, hesap ekstresi öğrenmemek için 5’i, şikayet etmek için 6’yı, tebrik etmek için 7’yi, sohbet etmek için8’i, ben hiçbir şey etmek istemiyorum diyorsanız ahizeyi yerine koyabilirsiniz. Bir kez daha dinlemek için sıfırı tuşlayınız.

ADAM: Yahu kardeşim, beni niye uğraştırıyorsunuz. Müşteri temsilciniz yok mu sizin?

ANONS: Uğraşmak istemiyorum diyorsanız Beycuma’ya şubemize bekleriz.

ADAM: La  havle… Kardeşim kartı iptal ettireceğim, yok mu kimse?

ANONS: Sayın kimse; size ayrılan süre içinde lütfen sizden isteneni yapınız. Cumakart istiyorum için 1’i, Cumakart istemiyorum için 2’yi, internet bankacılığı için 3’ü, hesap ekstresi öğrenmek için 4’ü, hesabım yok ki özetini neyleyim için 5’i, şikayetiniz varsa 6’yı; yoksa 7’yi; sohbet etmek için 8’i; yok ben hiçbir şey etmek istemiyorum demek için 9’u tuşlayabilirsiniz ya da ahizeyi yerine koyabilirsiniz.Eğer isterseniz sizi müşteri temsilcimize bağlayabiliriz.

ADAM:  Hay senin temsilcine…Bağla artık yahu!

ANONS: Değerli müşterimiz, hizmet kalitesi açısından sizinle yapacağımız görüşmeyi aleyhinizde delil olarak kullanmak amacıyla kaydedeceğiz.Eğer onaylıyorsanız 1’i, yok kaydetmeyin diyorsanız 2’yi tuşlayın.

ADAM. Hay Allah’ım, Bu ne ya! Çattık! Seni de müşteri ni de hizmetini de …Al bastım!

ANONS: Değerli müşterimiz, eğer hazırsanız sizi müşteri temsilcimize aktarıyorum.Eğer hazırsanız 1’i; yok hazır değilim diyorsanız 2’yi tuşlayınız.

ADAM: Lanet olası, bağla artık şunu. Yoksa ben psikopata bağlayacağım şimdi. Al sana 1.

ANONS: Değerli müşterimiz; müşteri temsilcilerimizin hepsi zaten topu topu 1 tane var. Sizin gibi değerli müşterilerimize hizmet vermektedirler.Dilerseniz bekleyebilir, dilemezseniz de çeker gidersiniz.Seçim sizin.Bekleyeceğim derseniz 1’i, yok ben gidiyorum diyorsanız 2’yi tuşlayınız.

ADAM: Hay Allah’ım ya, bir kartı iptal ettirmek bu kadar mı zor olabilir?

ANONS: He ya , bu kadar zor. Hatta imkansız.Sizin gibi kerizler olmasa biz nasıl ayakta kalırız?

ADAM: Kim konuşuyor ya! Aloooo!

ANONS: İyi akşamlar beyefendi. Size nasıl  yardımcı olabiliriz.

ADAM: Sahiden siz misiniz? Yani siz gerçekten gerçek misiniz?

ANONS: Evet beyefendi, ben müşteri temsilcisiyim.

ADAM: Hadi ya! Gerçekten çok şaşırdım. Hiçbir bankada sizin kadar çabuk  cevap vermiyorlar da.

ANONS: Bizim kalitemiz burada beyefendi. Size nasıl yardımcı olabilirim?

ADAM:Kardeşim, kartı verirken tek bir imza yetiyor da iptal ettirmek için neden bu kadar uğraştırıyorsunuz? Kartınızla yaptığım alışverişin hepsini toplasam iptal ettirmek için harcadığım telefon parasını ödemez. 1 saattir size bağlanmaya çalışıyorum.

ANONS: Efendim o kadar yoğunuz ki sizin taleplerinize cevap vermekte zorlanıyoruz.

ADAM: Yoo hiç zorlanmıyorsunuz bence. Çünkü cevap vermiyorsunuz. Neyse ben Cuma mıdır, cumartesi midir her neyse bu kartınızı kapattırmak istiyorum.

ANONS: Beyefendi kartınızı kapattırmayın size ek puanlar verelim.

ADAM: Hayır kardeşim. Bana bu kartı vererek asıl puanı siz aldınız.Kandırdınız beni, istemiyorum kartınızı martınızı.

ANONS: Kartımız sizde kalsın martımızı alalım.

ADAM: İstemiyorum kardeşim.

ANONS: Üste para verelim.

ADAM: Hayır yahu, istemiyorum. İptal edin artık şu kartı.

ANONS:  Peki önce bir güvenlik yoklaması yapalım.Adınız?

ADAM: Durdu.

ANONS: Soyadınız?

ADAM:Durmaz.

ANONS: Durdu mu Durmaz mı beyefendi?

ADAM: Durdu Durmaz.  Adım Durdu, soyadım Durmaz.

ANONS: Baba adınız?

ADAM: Dursun.

ANONS: Ana adınız?

ADAM: Durgül.

ANONS: Anneannenizin adı?

ADAM: Nurgül.

ANONS: Babanızın evlenmeden önceki soyadı?

ADAM: Ne, babamın mı? Valla anamınkini biliyordum ama… Babamınkini hatırlayamadım şimdi.Ya anamın kızlık soyadı olması gerekmiyor muydu bu soru?

ANONS: Beyefendi, “annenizin kızlık soyadı”nı artık cümle alem öğrenmiştir. Biz daha güvenli olsun diye babanızın evlenmeden önceki soyadını soruyoruz.

ADAM: Valla ben şimdi heyecandan unuttum. Anamınki diye hazırlanmıştım ben.

ANONS: Beyefendi, güvenlik testinden geçemediniz. Babanızın evlenmeden önceki soyadını öğrenin bizi tekrar arayın. Belki kartınız o zaman iptal olur. İyi akşamlar.

ADAM: Alooo, aloooo… Ulan iki saattir müşteri temsilcisine bağlanalım diye uğraştık, şu işe bak! Hay babanın… Yahu ben bu karttan kurtulamayacak mıyım? ( Biraz düşünür, kartı eline alır ve bir süre ona bakar. Daha sonra kartı ikiye bölüp yere atar.) İşte kurtuldum. Babamın kızlık soyadına da gerek kalmadı artık. Oh be… Dünya varmış.

                                                                              Yaşar Vural

 

 

Yazılan yazıların sorumluluğu yazarlarına aittir. Suç teşkil edecek yazılardan dolayı edebice.net sorumlu tutulamaz.

Yazar Hakkında

İlginizi Çekebilir

0 yorum